§ 1 Ámbito de aplicación – Objeto del evento

Las condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a la participación en todas las actividades organizadas por Kultour Entdecken GmbH a través de freiburg-kultour.com, freiburg-kultour.de y deutschlandentdecken.com eventos que se ofrecen y organizan.

§ 2 Celebración del contrato

El contrato de intermediación se formaliza a petición del cliente y tras la correspondiente confirmación por parte de Kultour Entdecken GmbH. La confirmación se hace por escrito, normalmente por correo electrónico.

§ 3 Condiciones de pago

1. El cliente está obligado a pagar el precio acordado por el evento que se le ha gestionado.
2. Kultour Entdecken GmbH emite la factura en el momento de la formalización del contrato.
   a. En el caso de las visitas guiadas por la ciudad, el importe de la factura debe pagarse tras recibirla, a más tardar dos días laborables antes del evento.
   b. En el caso de los servicios de guía para clientes nacionales, el importe de la factura debe pagarse en un plazo de siete días tras la finalización del viaje y una vez emitida la factura.
   c. En el caso de los servicios de guía para clientes con sede fuera de Alemania, la factura proforma debe pagarse tras recibirla, a más tardar dos días laborables antes del evento. La factura final se enviará al cliente una vez finalizado el viaje. Los posibles pagos en exceso o por defecto se regularizarán en un plazo de siete días.
3. Si no se abona el precio del contrato en los plazos indicados, ni tampoco se ha abonado dos días laborables antes del inicio del evento, ya no habrá derecho a que se celebre el evento. En ese caso, Kultour Entdecken GmbH podrá exigir una indemnización por los gastos en que haya incurrido.
4. Por la reserva de servicios de terceros (como, por ejemplo, visitas a museos, entradas, restauración, etc.), Kultour Entdecken GmbH cobra una tasa de gestión del 5 % por cada servicio de tercero (mínimo 30 €). Esta tasa se aplica incluso si el cliente cancela posteriormente el servicio de terceros reservado o si este no se lleva a cabo por otros motivos ajenos a la responsabilidad de Kultour Entdecken GmbH. La tasa también se aplica si el cliente cancela todo el encargo. Se aplicará el IVA a los servicios de terceros sujetos a este impuesto que reservemos por encargo del cliente, así como a nuestras comisiones de gestión. No nos hacemos responsables de ningún cambio en los servicios de terceros que hayamos gestionado, sobre todo en lo que se refiere a su realización o a los aumentos de precio.
5. En las visitas guiadas que empiecen a las 18:00 h o más tarde, se aplicará un recargo por hora tardía de 5 € por cada guía reservado.
6. Si el guía turístico contratado entra dentro del régimen de pequeños empresarios (art. 19 de la Ley del IVA), Kultour Entdecken GmbH no incluye el IVA en las facturas. En todos los demás casos, sí se incluye el IVA.
   Por eso, los precios que aparecen en la web freiburg-kultour.com son precios netos.
7. Si el cliente prefiere pagar con VISA, MASTERCARD o PAYPAL en lugar de mediante transferencia bancaria, Kultour Entdecken GmbH le enviará una factura electrónica si lo solicita. En ese caso, se aplicará un recargo adicional del 3 % + IVA sobre el importe de la factura. En estos casos, se indicará el IVA.
8. Por regla general, no se aceptan pagos en efectivo.

§ 4 Disposiciones generales para eventos

1. El número máximo de personas por grupo es de 25 en todas las visitas guiadas por la ciudad y temáticas, tal y como se describen en nuestra página web.
2. En las visitas guiadas para clases y grupos escolares, el tamaño máximo del grupo es de 25 personas. Se incluyen en el recuento a los profesores y a los acompañantes.
3. Kultour Entdecken GmbH se reserva el derecho a cobrar una tarifa por la elaboración de programas de excursiones, que requiere mucho tiempo, y que se descontará del precio total en caso de que se realice la reserva. Si no se lleva a cabo la reserva, esta tarifa deberá abonarse cuando se emita la factura correspondiente.
4. El alcance de los servicios contratados se deriva de la descripción de los servicios facilitada por Kultour Entdecken GmbH; cualquier acuerdo adicional deberá ser confirmado por escrito por Kultour Entdecken GmbH.
5. Gastos de desplazamiento del guía turístico: el desplazamiento del guía está incluido en el precio de todas las visitas guiadas, siempre que la recogida del grupo se realice dentro de un radio de 35 km (calculado de centro a centro) entre el domicilio del guía y el lugar donde se encuentra el grupo. A partir de un trayecto de más de 35 km (ida), se aplica una tarifa fija de 1,00 EUR por kilómetro de ida, independientemente del medio de transporte que se utilice.

§ 5 Desistimiento y rescisión por parte del cliente (no se aplica a las visitas guiadas públicas)

1. El cliente puede rescindir el contrato de intermediación en cualquier momento antes de que empiece el evento mediante una declaración por escrito, incluso por correo electrónico.
2. La rescisión surtirá efecto el día en que Kultour Entdecken GmbH reciba la carta de rescisión.
3. Si el cliente rescinde el contrato, Kultour Entdecken GmbH puede exigir una indemnización razonable por los preparativos y gastos incurridos. Entre ellos se incluyen, en particular, los honorarios de los guías turísticos, la prestación de servicios por parte de terceros y las horas de trabajo realizadas. El importe de la indemnización se calcula en función del precio del evento, deduciendo el valor de los gastos ahorrados. Así, en caso de desistimiento, la indemnización a pagar ascenderá a:
   • hasta el tercer día antes del inicio del evento: 0 %
   • a partir del segundo día antes del inicio del evento: 100 %
4. Si no se asiste al evento, o solo se asiste parcialmente, sin haber presentado una declaración de renuncia o una cancelación, no se reembolsará el importe correspondiente.

§ 6 Rescisión y rescisión por parte de Kultour Entdecken GmbH

Kultour Entdecken GmbH puede rescindir el contrato o darlo por terminado una vez que haya entrado en vigor si existen motivos que justifiquen dicha rescisión o terminación. Esto se aplica, en particular, en los siguientes casos:

1. El cliente perturba la actividad, incluso tras una advertencia previa del guía turístico, hasta tal punto que no es razonable esperar que el guía pueda seguir con la actividad. Kultour Entdecken GmbH se reserva el derecho a cobrar el precio de la actividad, descontando las cantidades que le hayan abonado los proveedores de servicios.
2. Si el cliente se presenta sin avisar con más personas de las que permite el tamaño máximo de grupo establecido en estas condiciones generales, el guía turístico tiene derecho a negarse a realizar la actividad. Kultour Entdecken GmbH se reserva el derecho a cobrar el precio de la actividad, descontando los servicios externos que se hayan ahorrado. Esta norma se deriva del compromiso de Kultour Entdecken GmbH, como socio oficial de la ciudad de Friburgo, con el acuerdo de colaboración con la ciudad de Friburgo, en el que se establecen los tamaños máximos de los grupos.
3. El cliente llega al evento más de 45 minutos después de la hora acordada.
4. El evento se ve considerablemente dificultado, puesto en peligro o afectado por causas de fuerza mayor que no se podían prever en el momento de firmar el contrato. Kultour Entdecken GmbH se reserva el derecho a rescindir el contrato por causa justificada en caso de que el Servicio Meteorológico Alemán emita una alerta meteorológica a partir del nivel 4. En ese caso, se te devolverá de inmediato el importe que hayas pagado por el contrato.
5. Una interrupción imprevista de un proveedor de servicios o de un servicio esencial, de la que Kultour Entdecken GmbH no sea responsable, pero que afecte al servicio concreto y objetivo. En este caso, se te devolverá de inmediato el importe que hayas pagado por el contrato.

§ 7. Responsabilidad por defectos y daños

1. Kultour Entdecken GmbH ofrece servicios en el ámbito del entretenimiento cultural. Por lo tanto, se hace responsable del cumplimiento de las prestaciones acordadas, aunque solo por los daños que suelen derivarse de ellas.
2. En cuanto a las reclamaciones por daños y perjuicios, la responsabilidad de Kultour Entdecken GmbH y de los guías turísticos se limita al incumplimiento de sus obligaciones por dolo o negligencia grave. Esto no se aplica a la responsabilidad por daños culposos que afecten a la vida, la integridad física o la salud.

§ 8 Exclusión de reclamaciones

Las reclamaciones por incumplimiento o por la prestación de servicios que no se ajusten a lo estipulado en el contrato deben presentarse por escrito a Kultour Entdecken GmbH en el plazo de un mes tras la finalización del evento.

§ 9 Grabaciones de imagen y sonido

Está prohibido grabar vídeos, hacer fotos o grabaciones de audio de los guías turísticos sin el permiso expreso de Kultour Entdecken GmbH o del guía en cuestión, incluso para uso privado. Las infracciones pueden ser objeto de acciones penales.

Artículo 10. Protección de datos

Kultour Entdecken GmbH recopila, trata y utiliza los datos personales del cliente con el fin de gestionar la reserva del evento, así como para la atención al cliente posterior. No se ceden los datos personales del cliente a terceros.

§ 11 Jurisdicción

1. Salvo que se indique lo contrario en el contrato de intermediación, el lugar de cumplimiento y de pago es Friburgo de Brisgovia.
2. Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania.
3. La jurisdicción competente es Friburgo de Brisgovia.